Opći uvjeti poslovanja

H2ODMAH d.o.o. za trgovinu i usluge, Ivekovićeva ulica 17, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 99998327173

1. Definicije

• „H2ODMAH" označava H2ODMAH d.o.o. za trgovinu i usluge.
• „Kupac" označava fizičku ili pravnu osobu koja naručuje proizvode ili usluge.
• „Pretplata" označava ugovoreni model redovite dostave vode.
• „Aparat" označava water dispenzer (hladnjak za vodu) koji se iznajmljuje Kupcu.

2. Narudžba i ugovor

Narudžbom putem web stranice, telefonom ili e-mailom, Kupac sklapa ugovor o kupnji/dostavi s H2ODMAH-om. Narudžba je prihvaćena kada H2ODMAH potvrdi narudžbu.

3. Cijene i plaćanje

• Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (25%) osim ako nije drugačije navedeno.
• Cijena dostave uključena je u cijenu proizvoda za pretplatnike koji ispunjavaju uvjete (minimalna količina).
• Za kupce koji ne ispunjavaju uvjete besplatne dostave, trošak dostave posebno je naveden.
• Plaćanje se vrši gotovinom prilikom dostave, karticom ili bankovnim prijenosom.

4. Pretplata na vodu i najam aparata

• Model pretplate uključuje redovitu dostavu galona vode prema dogovorenom rasporedu.
• Minimalna količina za besplatan aparat: 2 galona mjesečno.
• Aparat (water dispenzer) ostaje vlasništvo H2ODMAH-a tijekom trajanja najma/pretplate.
• Kupac je dužan održavati aparat u ispravnom stanju i koristiti ga u skladu s uputama.
• U slučaju prekida suradnje, Kupac je dužan vratiti aparat u ispravnom stanju u roku od 15 dana.
• H2ODMAH obavlja redovito održavanje i čišćenje aparata prema ugovorenom rasporedu.

5. Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 46/18), potrošač (fizička osoba koja ugovara izvan svoje poslovne djelatnosti) ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Izjava o raskidu može se poslati e-mailom (h2odmah@gmail.com) ili poštom na adresu Ivekovićeva ulica 17, 10000 Zagreb, Hrvatska.

6. Dostava

• Dostava se vrši na adresu navedenu u narudžbi na području Zagreba i okolice.
• Vrijeme dostave dogovara se s Kupcem (standardno 24–48h).
• H2ODMAH zadržava pravo na kašnjenje dostave uslijed više sile.

7. Reklamacije

• Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju neispravnog proizvoda ili usluge.
• Reklamacija se podnosi e-mailom (h2odmah@gmail.com) ili poštom.
• H2ODMAH je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.

8. Odgovornost za materijalne mane

H2ODMAH odgovara za materijalne mane proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15).

9. Prigovori potrošača

Prigovori potrošača mogu se podnijeti putem obrasca na stranici /prigovor ili na Europskoj platformi za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka regulirana je Politikom privatnosti dostupnoj na web stranici.

11. Primjenjivo pravo i nadležnost

Na sve sporove primjenjuje se hrvatsko pravo. Stvarna nadležnost hrvatskih sudova za sporove s potrošačima.

12. Izmjene uvjeta

H2ODMAH zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

Kontakt: h2odmah@gmail.com